MÓDULO 09 · 34 MIN DE ESTUDO

Biblioteca, PDFs e assinatura

Saiba o que fica salvo, onde recuperar seus materiais e como distinguir acesso, saldo e pagamento.

Visita guiada ↓Explicações detalhadas ↓Explorar as opções ↓

APRENDA NA TELA ORIGINAL

Uma visita guiada pelo aplicativo.

12 passos

Avance pelos passos para localizar cada campo na área contornada. Nos campos com opções detalhadas, toque no contorno para abrir o explorador e conhecer as alternativas. As telas usam dados de demonstração.

Tela original do AstroOculto: Busca na biblioteca

Captura do app · exemplo didático

PASSO 1 DE 12

Busca na biblioteca

Digite um termo para restringir a lista. Limpar a busca volta a mostrar outros registros.

Você está aprendendo em uma demonstração pública. Nenhuma análise ou compra é gerada aqui.

ENTENDA CADA ESCOLHA

Selecione a opção. Veja o efeito.

Escolha um campo e explore suas alternativas: funcionamento, efeito prático, quando usar e requisitos. Os quadros numéricos, quando disponíveis, usam o motor do AstroOculto; os demais exemplos são didáticos.

Campo ou configuração

Opção que deseja entender

ESCOLHA EM ESTUDO

Busca

Como funciona: Texto para localizar registros no espaço da conta.
Efeito prático da escolha: Restringe a lista visível; não apaga os demais registros.
Quando usar: Quando houver muitos estudos.
Exemplo prático: Limpe a busca se um mapa conhecido não aparecer.
Obrigatoriedade e métodos: Necessita login na própria conta; o tutorial permanece público.

Este explorador explica as opções. Não muda seu mapa ou sua conta. Ao mudar uma configuração de cálculo no aplicativo, recalcule e confira os parâmetros do resultado. Controles visuais e filtros têm os efeitos descritos em cada opção.

Ver todas as opções deste campo ↓

CONSULTE QUANDO PRECISAR

Cada escolha, explicada.

01Meu espaço · busca e filtros13 opções

A biblioteca separa mapas, análises e PDFs. O resumo mostra quantidades da conta.

Como usar: Abra Meu espaço no cabeçalho. Digite um termo na busca e selecione Meus mapas, Análises ou Relatórios PDF. Limpe o termo se não encontrar um registro.
Quando usar: Para retomar um estudo em outra sessão ou dispositivo.
Requisito e método: Necessita login na própria conta; o tutorial permanece público.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Busca

Característica: Texto para localizar registros no espaço da conta.
Efeito prático da escolha: Restringe a lista visível; não apaga os demais registros.
Quando escolher: Quando houver muitos estudos.
Na prática: Limpe a busca se um mapa conhecido não aparecer.

Visão geral

Característica: Exibe os tipos de registro juntos.
Efeito prático da escolha: Permite reconhecer a composição da biblioteca.
Quando escolher: Na visão geral.
Na prática: Confira o tipo do cartão antes de abrir.

Meus mapas

Característica: Mostra dados natais guardados.
Efeito prático da escolha: Oculta análises e PDFs da listagem filtrada.
Quando escolher: Para recalcular ou retomar entradas.
Na prática: Um mapa salvo não implica uma análise completa adquirida.

Análises

Característica: Mostra análises persistidas.
Efeito prático da escolha: Permite reabrir a leitura existente.
Quando escolher: Para reler sem iniciar outra geração.
Na prática: Confira método e data de criação.

Relatórios PDF

Característica: Mostra arquivos guardados na conta.
Efeito prático da escolha: Exibe documentos de emissões anteriores.
Quando escolher: Para baixar novamente a mesma versão.
Na prática: Um PDF não muda quando você edita o mapa depois.

Método · Todos os métodos

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra todas as análises que atendem à busca sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Compilações

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra apenas as compilações sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Exordium

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra registros Exordium existentes; a pausa impede novas gerações sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Natal ocidental

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra apenas as leituras natais ocidentais sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Kármico

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra apenas as leituras kármicas sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Cabalístico

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra apenas as leituras cabalísticas sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Tradicional/helenística

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra apenas as leituras tradicionais sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

Método · Psicológica

Característica: Filtro adicional da lista de análises; aparece quando essa lista está disponível.
Efeito prático da escolha: Mostra apenas as leituras psicológicas sem iniciar uma geração nem apagar registros.
Quando escolher: Para localizar uma análise já existente.
Na prática: Se nada aparecer, limpe a busca e selecione Todos os métodos antes de concluir que perdeu um registro.

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02Salvar mapa e De quem é este mapa11 opções

Guardar o mapa conserva os dados natais, local e parâmetros. O vínculo distingue seu mapa dos de familiares, amigos, clientes ou outras pessoas.

Como usar: No quadro Guardar e analisar, escolha o vínculo e clique em Salvar na biblioteca. Use um rótulo claro para identificação.
Quando usar: Antes de retomar o mapa depois ou usá-lo como segunda pessoa em uma técnica relacional.
Requisito e método: Guardar dados é diferente de consumir uma análise. Só guarde dados de outras pessoas quando tiver autorização para utilizá-los.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Eu mesmo

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Parceira ou parceiro

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Mãe

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Pai

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Filha ou filho

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Irmã ou irmão

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Outra pessoa da família

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Amizade

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Trabalho — sócio, chefe, equipe

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Cliente ou consulente

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

Outro

Característica: Vínculo organizacional entre o titular da conta e a pessoa do mapa.
Efeito prático da escolha: Identifica e organiza o registro; não muda posições, casas ou interpretações por si só.
Quando escolher: Quando esse vínculo descreve o mapa que está guardando.
Na prática: Selecione o vínculo e use Salvar mapa; os dados natais continuam sendo os da pessoa estudada.

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03Gerar análise completa · cota4 opções

Cria o registro de uma análise do método escolhido. Seu saldo, assinatura ou cota Attrix autorizada determina a disponibilidade.

Como usar: Confira a mensagem de saldo, selecione Método da análise que será guardada e clique uma vez em Gerar análise completa. Aguarde a confirmação e consulte Análises em Meu espaço.
Quando usar: Quando quer registrar uma análise interpretativa para retomar.
Requisito e método: Segue a cota da conta. Reabrir a análise adquirida não é uma nova geração. Um saldo esgotado exige liberação ou reposição conforme seu acesso.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Método da análise

Característica: Escolha da leitura que será persistida.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo do novo registro.
Quando escolher: Antes de gerar.
Na prática: Confira se deseja Natal, Kármico ou outra abordagem disponível.

Saldo disponível e acesso permitido

Característica: Condições de autorização informadas pela conta.
Efeito prático da escolha: Permite iniciar nova análise conforme a regra vigente.
Quando escolher: Quando houver dados corretos e decisão de gerar.
Na prática: No Attrix, confira se está no modo completo e quantas análises restam.

Sem saldo ou recurso indisponível

Característica: Botão pode ficar desabilitado por cota, permissão, dados ou método em pausa.
Efeito prático da escolha: Impede nova geração; não é motivo para clicar repetidamente.
Quando escolher: Ao diagnosticar o bloqueio.
Na prática: Confira a mensagem da interface e o método; Exordium permanece Em breve.

Reabrir análise existente

Característica: Consulta de um registro já criado.
Efeito prático da escolha: Não é uma nova geração.
Quando escolher: Para reler o mesmo conteúdo.
Na prática: Procure o cartão em Análises antes de gerar outra vez.

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04SVG e PNG2 opções

São exportações da imagem da roda: SVG para desenho vetorial; PNG para uma imagem de uso comum.

Como usar: Use os botões correspondentes junto à roda. Abra o arquivo baixado para conferir o resultado.
Quando usar: Apresentações, ilustrações de aula e registros visuais.
Requisito e método: Não equivalem a guardar uma análise nem a salvar o mapa na conta.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

SVG

Característica: Imagem vetorial da roda.
Efeito prático da escolha: Preserva linhas escaláveis para edição ou impressão.
Quando escolher: Quando precisar ampliar sem rasterizar.
Na prática: Abrir um SVG não recupera os dados editáveis do mapa na conta.

PNG

Característica: Imagem raster comum.
Efeito prático da escolha: Facilita inserir a roda em mensagens e apresentações.
Quando escolher: Para compartilhamento visual simples.
Na prática: A imagem não contém todas as tabelas e textos do relatório.

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05Relatório PDF e escopo14 opções

O seletor oferece compilação dos métodos disponíveis, mapa/tabelas essenciais e opções individuais de relatórios e folhas.

Como usar: Escolha o escopo, clique em Relatório PDF e aguarde a montagem. Os botões dentro de um método exportam aquele método.
Quando usar: Para ler offline, compartilhar material autorizado ou imprimir.
Requisito e método: Conteúdo conforme o acesso. A geração de PDF é distinta da análise salva com cota; no modo Attrix, são oferecidos documentos de dados e a folha Attrix.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Compilação de todos os métodos

Característica: Reúne os métodos disponíveis e permitidos.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Mapa e tabelas essenciais

Característica: Concentra o desenho e os dados de referência, sem uma compilação interpretativa completa.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Natal ocidental · completo

Característica: Concentra o documento na leitura Natal ocidental.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Kármico · completo

Característica: Concentra o documento na leitura Kármico.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Cabalístico · completo

Característica: Concentra o documento na leitura Cabalístico.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Tradicional/helenística · completo

Característica: Concentra o documento na leitura Tradicional/helenística.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Psicológica · completo

Característica: Concentra o documento na leitura Psicológica.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Folha · Natal ocidental

Característica: Síntese de consulta do método Natal ocidental em formato de folha.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Folha · Kármico

Característica: Síntese de consulta do método Kármico em formato de folha.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Folha · Cabalístico

Característica: Síntese de consulta do método Cabalístico em formato de folha.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Folha · Tradicional/helenística

Característica: Síntese de consulta do método Tradicional/helenística em formato de folha.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Folha · Psicológica

Característica: Síntese de consulta do método Psicológica em formato de folha.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Exordium e folhas Exordium · Em breve

Característica: Alternativas temporariamente indisponíveis para novas emissões.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

Modo Attrix · dados e folha Attrix

Característica: Opções didáticas oferecidas conforme o acesso de estudo.
Efeito prático da escolha: Define o conteúdo exportado; não muda o nascimento nem equivale por si só a gerar uma análise salva.
Quando escolher: Quando esse é o escopo desejado e a conta permite o conteúdo.
Na prática: Confira o seletor ativo antes de usar Relatório PDF; opções Em breve não geram documento.

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06Guardar PDF na conta2 opções

Conserva o arquivo emitido na biblioteca. Ele é um retrato dos dados, parâmetros e conteúdo daquela emissão.

Como usar: Use Guardar PDF na conta e aguarde a confirmação. Depois entre em Meu espaço → Relatórios PDF para recuperar o arquivo.
Quando usar: Para baixar a mesma emissão em outro aparelho.
Requisito e método: Exige login, um mapa e espaço disponível. A biblioteca informa limites de armazenamento; os arquivos guardados não são reescritos automaticamente por mudanças no mapa.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Guardar PDF na conta

Característica: Armazena o documento emitido.
Efeito prático da escolha: Cria uma cópia recuperável na biblioteca dentro dos limites da conta.
Quando escolher: Quando desejar retomar a emissão.
Na prática: Confira o espaço disponível e o escopo escolhido.

Alterar o mapa depois

Característica: Modificação posterior aos dados da emissão.
Efeito prático da escolha: Não reescreve o PDF já guardado.
Quando escolher: Ao produzir uma versão corrigida.
Na prática: Emita e guarde um novo documento com identificação clara da versão.

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07Abrir um registro antigo3 opções

Mapa salvo, análise salva e PDF guardado são objetos diferentes. Reabrir cada um tem uma finalidade.

Como usar: Abra o mapa para continuar estudando seus dados; a análise para reler o registro; o PDF para baixar a emissão preservada. Identifique a data e o método.
Quando usar: Quando precisa repetir uma consulta sem confundir o cenário atual com o anterior.
Requisito e método: O acesso segue as permissões da conta. Exordium em pausa impede novas gerações, sem apagar automaticamente arquivos anteriores.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Abrir mapa

Característica: Recupera entradas e parâmetros.
Efeito prático da escolha: Permite recalcular e continuar a exploração.
Quando escolher: Para editar o estudo.
Na prática: Confira a configuração recuperada antes de comparar com um PDF antigo.

Abrir análise

Característica: Consulta conteúdo de uma geração existente.
Efeito prático da escolha: Preserva a referência do registro consultado.
Quando escolher: Para reler a mesma análise.
Na prática: Uma mudança posterior do mapa não deve ser presumida dentro do registro antigo.

Abrir PDF

Característica: Recupera um arquivo da emissão.
Efeito prático da escolha: Mostra a versão guardada, sem atualização automática.
Quando escolher: Para baixar ou imprimir novamente.
Na prática: Compare a data de emissão se parecer diferente do cenário atual.

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08Minha conta e gerenciar assinatura3 opções

A central reúne informações da conta, pedidos e formas de pagamento disponíveis. Um pedido iniciado não é a mesma coisa que uma assinatura confirmada.

Como usar: Abra Minha conta ou Gerenciar assinatura. Confira o aplicativo selecionado e o status do pedido. Use Retornar ao app para voltar ao AstroOculto.
Quando usar: Para conferir o acesso contratado, acompanhar um pedido ou atualizar o estudo sobre o saldo atual.
Requisito e método: Este tutorial não efetua compras, não confirma pagamentos e não ativa assinaturas. Preços e condições válidos são os exibidos na central no momento da contratação.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Gerenciar assinatura

Característica: Abre a central da conta para o aplicativo correspondente.
Efeito prático da escolha: Permite consultar plano, pedidos e pagamentos.
Quando escolher: Para tratar acesso comercial.
Na prática: Use o retorno ao app ou a aba do aplicativo para continuar seu estudo.

Pedido pendente

Característica: Solicitação ainda sem confirmação de pagamento/aprovação.
Efeito prático da escolha: Não deve ser interpretada como assinatura já ativa.
Quando escolher: Ao acompanhar uma compra iniciada.
Na prática: Confira o estado na central; não gere outro pedido apenas para verificar.

Saldo, nível e validade

Característica: Informações distintas de autorização.
Efeito prático da escolha: O acesso depende da combinação aplicável, não apenas do nome do plano.
Quando escolher: Ao entender um recurso bloqueado.
Na prática: Créditos Attrix não transformam o perfil em Standard.

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09Suporte, recuperação e privacidade8 opções

A ajuda da conta serve para tratar acesso e dúvidas. Esqueci a senha pertence à página de entrada.

Como usar: Para uma dúvida técnica, informe a tela, a ação e a mensagem apresentada; evite enviar senha ou dados desnecessários. Para recuperar acesso, use o fluxo de senha.
Quando usar: Se um conteúdo não carrega ou o acesso não corresponde ao esperado.
Requisito e método: Operações de conta continuam protegidas por autenticação. Compartilhar um tutorial não compartilha sua sessão ou biblioteca.

Opções deste campo — o que cada escolha faz

Suporte técnico

Característica: Categoria para falhas de funcionamento.
Efeito prático da escolha: Encaminha o assunto ao suporte; não altera o mapa automaticamente.
Quando escolher: Para um erro reproduzível.
Na prática: Informe tela e passos, evitando senhas e dados desnecessários.

Pagamento

Característica: Categoria para dúvidas do pedido ou cobrança.
Efeito prático da escolha: Organiza o atendimento comercial.
Quando escolher: Quando o pedido não apresenta o estado esperado.
Na prática: Informe a referência do pedido; não envie dados completos de cartão.

Acesso à conta

Característica: Categoria para dificuldades de entrada ou permissões.
Efeito prático da escolha: Organiza a solicitação de ajuda.
Quando escolher: Se o acesso exibido diverge do esperado.
Na prática: Nunca inclua sua senha no ticket.

Outro assunto

Característica: Categoria para questões fora das anteriores.
Efeito prático da escolha: Classifica a conversa sem interferir na geração do mapa.
Quando escolher: Quando nenhuma categoria específica servir.
Na prática: Use assunto claro e descreva o contexto.

Assunto e mensagem

Característica: Título e descrição do ticket; mensagem aceita até 10.000 caracteres.
Efeito prático da escolha: O envio cria uma conversa de suporte da conta.
Quando escolher: Depois de conferir o que deseja relatar.
Na prática: Neste tutorial nenhum ticket é enviado.

Situação do ticket

Característica: Aberto, Aguardando cliente, Aguardando suporte, Resolvido ou Fechado.
Efeito prático da escolha: O filtro muda a listagem, sem apagar conversas.
Quando escolher: Para acompanhar respostas e próximos passos.
Na prática: Em Aguardando cliente, abra a conversa para ler a informação solicitada.

Esqueci a senha

Característica: Recuperação na página de entrada.
Efeito prático da escolha: Inicia o fluxo de recuperação, separado da leitura de mapas.
Quando escolher: Quando não lembrar a credencial.
Na prática: Siga o fluxo oficial da conta; não compartilhe o link de recuperação.

Dados e privacidade

Característica: Controles protegidos da própria conta.
Efeito prático da escolha: Exportação fornece uma cópia; exclusão tem efeito diferente e exige atenção à confirmação exibida.
Quando escolher: Para exercer o controle sobre seus registros.
Na prática: Compartilhar o guia público não compartilha sua sessão nem os dados da biblioteca.

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